> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.clearpolicy.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hilfe vom Support erhalten

> Öffne den In-App-Support-Chat, um Hilfe bei ClearPolicy zu erhalten, und erfahre, welche Details du angeben solltest, damit der Support dein Problem schnell lösen kann.

ClearPolicy enthält einen Support-Chat innerhalb der App. Du kannst um Hilfe bitten, ohne die Seite zu verlassen, an der du arbeitest.

## Den Support-Chat öffnen

Klicke in der Seitenleiste auf **Support**. Das Support-Panel wird in ClearPolicy geöffnet, und du kannst weiterarbeiten, während der Chat geöffnet ist.

## Was du angeben solltest

Damit der Support das Problem verstehen kann, gib Folgendes an:

* Was du versucht hast zu tun.
* Die Seite, auf der du warst.
* Jede angezeigte Fehlermeldung.
* Den Namen des betroffenen Dokuments, der Person oder Gruppe, falls relevant.

<Tip>
  Wenn deine Frage Abrechnung oder Testzugang betrifft, erwähne das in deiner ersten Nachricht. Das hilft dem Support, deine Frage an die richtige Stelle weiterzuleiten.
</Tip>