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# Dónde se almacenan tus datos

> Aprende dónde ClearPolicy almacena los datos de los clientes, qué regiones intervienen y dónde encontrar el Acuerdo de tratamiento de datos completo para las revisiones de cumplimiento.

ClearPolicy almacena y trata los registros de personas, los documentos y el historial de cumplimiento de tu organización en infraestructura gestionada por ClearPolicy. Esta página resume lo esencial. Para los compromisos legales, los subencargados, las medidas de seguridad, la conservación y las transferencias internacionales, consulta nuestro [Data Processing Agreement (DPA)](https://www.clearpolicy.app/data-processing-agreement/).

## Ubicación principal

Los datos de clientes que tratamos en tu nombre se almacenan principalmente en **Estados Unidos**.

| Datos                                                        | Dónde se almacenan                                                                           |
| ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aplicación y base de datos                                   | Infraestructura en la nube en **Estados Unidos**                                             |
| Conversión de documentos (por ejemplo, Word a PDF)           | Infraestructura en la nube en **Estados Unidos**                                             |
| Documentos y archivos subidos                                | Almacenamiento de objetos privado en infraestructura en la nube en **Estados Unidos**        |
| Copias de seguridad independientes de archivos de alto valor | Infraestructura en la nube independiente en Estados Unidos (para durabilidad y recuperación) |

ClearPolicy no ofrece hoy la posibilidad de elegir la región de alojamiento.

Esta página describe **regiones y categorías de infraestructura**, no proveedores de alojamiento concretos. Las categorías de proveedores y los proveedores de producto con nombre (correo, pagos, analítica y similares) aparecen en la **sección 8** del [DPA](https://www.clearpolicy.app/data-processing-agreement/).

## Qué cubre esto

Esto se aplica a los datos que tu organización gestiona en ClearPolicy, incluidos:

* Registros de personas y pertenencia a grupos
* Contenido de documentos, revisiones y archivos subidos
* Registros de acuse de recibo y de firma, incluidos los datos de la pista de auditoría
* Copias en papel firmadas subidas cuando un miembro del equipo registra papel en el expediente
* Datos importados a través de las integraciones que actives (como Planning Center)

La facturación, la analítica de producto y la analítica del sitio de marketing se tratan por separado y se describen en nuestra [Privacy Policy](https://www.clearpolicy.app/privacy-policy/).

## Roles

Para los datos de personas y documentos que gestionas en ClearPolicy:

* **Tu organización** es el responsable del tratamiento. Tú decides qué recoger y qué documentos enviar.
* **ClearPolicy** es el encargado del tratamiento. Tratamos esos datos solo para prestar, proteger y dar soporte al servicio.

## Subencargados e integraciones

ClearPolicy usa proveedores terceros para operar el servicio. Los proveedores principales (como infraestructura en la nube, entrega de correo y pagos) aparecen en la **sección 8** del [DPA](https://www.clearpolicy.app/data-processing-agreement/). Algunos proveedores se usan solo cuando activas una integración concreta.

## Transferencias internacionales

Si tu organización está en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, revisa las secciones de transferencias internacionales del [DPA](https://www.clearpolicy.app/data-processing-agreement/). Las organizaciones del Reino Unido también pueden descargar nuestro [UK International Data Transfer Agreement prefirmado (PDF)](https://www.clearpolicy.app/downloads/clearpolicy-uk-international-data-transfer-agreement.pdf).

## Dejar ClearPolicy

Si eliminas una organización que tiene solicitudes de documentos completadas, ClearPolicy la desactiva y conserva los registros de finalización como pista de auditoría.

Para eliminar de forma permanente una organización, incluidos esos registros, escribe a [support@clearpolicy.app](mailto:support@clearpolicy.app). Confirmaremos la solicitud con un propietario antes de eliminar. La eliminación permanente no se puede deshacer. Exporta antes lo que necesites conservar.

## Revisiones de cumplimiento

Para compras, cuestionarios de seguridad o revisión legal:

1. Empieza por el [Data Processing Agreement](https://www.clearpolicy.app/data-processing-agreement/) — se incorpora cuando tu organización usa ClearPolicy.
2. Usa la [Privacy Policy](https://www.clearpolicy.app/privacy-policy/) y los [Terms of Service](https://www.clearpolicy.app/terms-of-service/) para el resto de términos del servicio.
3. Escribe a [support@clearpolicy.app](mailto:support@clearpolicy.app) si necesitas un DPA firmado o tienes preguntas que esta página no responde.

<Note>
  ClearPolicy no ofrece asesoramiento legal. Tu organización es responsable de determinar si ClearPolicy cumple tus requisitos regulatorios y contractuales.
</Note>