> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.clearpolicy.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo usan las personas el portal de firma > Las personas pueden abrir el portal de firma con un código de un solo uso por correo—sin cuenta de miembro del equipo—para completar solicitudes pendientes y revisar documentos firmados. Las personas no necesitan una cuenta de miembro del equipo de ClearPolicy para firmar. Cada correo de solicitud sigue incluyendo un enlace personal que abre ese documento directamente. Cuando alguien pierde un correo, tiene varias solicitudes pendientes o trabaja con más de una organización en la misma dirección, puede abrir el **portal de firma**, verificar su correo con un código de un solo uso y ver **Documentos**: todo lo pendiente y todo lo que ya ha firmado. ## Cuándo indicar el portal Comparte el portal de firma cuando alguien: * No encuentra el correo original de solicitud o el recordatorio * Tiene más de una solicitud pendiente y quiere un solo lugar para completarlas * Recibe solicitudes de más de una organización en la misma dirección de correo * Llega por error a la página de **Iniciar sesión** o **Registrarse** del equipo (no debe crear una cuenta de organización solo para firmar) Sigues pudiendo [enviar un recordatorio](/guides/reminders) para una solicitud concreta. El enlace personal de ese correo siempre abre esa solicitud. ## Cómo abren el portal de firma 1. Ve a [app.clearpolicy.app/signer](https://app.clearpolicy.app/signer), o haz clic en **¿Estás aquí para firmar un documento?** en la página de inicio de sesión o registro del equipo. 2. Introduce la **dirección de correo** donde recibe las solicitudes de documentos. 3. Revisa esa bandeja de entrada para un **código de 6 dígitos** e introdúcelo en la siguiente pantalla. 4. Cuando el código se acepte, verá **Documentos** — solicitudes pendientes y firmadas para ese correo. No se requiere contraseña ni cuenta de miembro del equipo. Por privacidad, ClearPolicy siempre muestra el paso de introducir el código después de enviar un correo. Solo se envía un código real cuando esa dirección coincide con al menos una persona en ClearPolicy. Los códigos incorrectos o caducados usan el mismo camino de error en ambos casos. ## Qué ven las personas La pantalla **Documentos** se agrupa por **organización**. Dentro de cada organización, pueden filtrar con **Todos**, **Pendientes** y **Firmados**. | Pestaña | Qué aparece | | -------------- | -------------------------------------------- | | **Pendientes** | Solicitudes abiertas que aún deben completar | | **Firmados** | Solicitudes que ya han completado | | **Todos** | Ambas, en los mismos grupos de organización | Las solicitudes caducadas y canceladas **no** aparecen. Solo se muestra el trabajo pendiente accionable y el historial completado. ### Solicitudes pendientes Cada fila pendiente muestra el nombre del documento y la fecha de vencimiento cuando hay expiración de solicitudes. Al hacer clic en **Firmar** se abre la misma página de acuse de recibo que el enlace del correo. La persona lee el documento, escribe su nombre y envía. Si ya verificó su correo en este navegador, la página de acuse de recibo puede incluir un control **Documentos** para volver al portal de firma después de firmar. ClearPolicy no les devuelve automáticamente. ### Solicitudes firmadas Cada fila firmada muestra cuándo se completó la solicitud. **Papel en archivo** aparece cuando un miembro del equipo registró una finalización en papel en lugar de una firma en línea. **Ver documento** abre la solicitud completada para que la persona revise lo que firmó. Las solicitudes completadas siguen siendo visibles incluso después de que haya pasado la fecha límite original. En las finalizaciones en línea, la página completada sigue ofreciendo el recibo descargable (certificado) cuando está disponible. Las finalizaciones en papel no ofrecen una descarga de certificado electrónico orientada a la persona. ## Enlace del correo frente al portal de firma | Camino | Ideal para | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Enlace personal en el correo de solicitud o recordatorio | Abrir un documento concreto de inmediato — sin código | | Portal de firma en `/signer` | Encontrar todo lo pendiente y firmado de ese correo tras un código | Ambos caminos usan la misma experiencia de firma. El portal de firma es una reentrada opcional, no un sustituto de los correos de solicitud. ## Sesión y cierre de sesión Tras un código correcto, la persona permanece conectada al portal de firma un tiempo limitado mientras está activa. Puede hacer clic en **Cerrar sesión** en el encabezado en cualquier momento para terminar la sesión de inmediato en ese navegador. Si la sesión termina, vuelve a introducir su correo para un código nuevo. ## Qué decirles (texto de apoyo) Puedes enviar un mensaje como este: > Abre [app.clearpolicy.app/signer](https://app.clearpolicy.app/signer), introduce el correo donde recibes nuestras solicitudes de documentos y usa el código de un solo uso que te enviamos. Ese es el portal de firma: verás todo lo pendiente y lo que ya hayas firmado. No necesitas una cuenta de ClearPolicy. Si nunca reciben un código, confirma que usas el mismo correo en su ficha de persona y que se envió una solicitud a esa dirección. Puedes [enviar un recordatorio](/guides/reminders) o una [nueva solicitud](/guides/send-requests) desde ClearPolicy si hace falta. ## Relacionado * [Cómo funcionan los acuses de recibo](/concepts/attestations) — página de firma, registros y estado de la solicitud * [Enviar solicitudes](/guides/send-requests) — correos de solicitud y enlaces personales * [Expiración de solicitudes](/guides/request-expiry) — plazos para solicitudes sin completar * [Recordatorios](/guides/reminders) — seguimiento de una solicitud abierta concreta