> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.clearpolicy.app/llms.txt
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# Gérer les personnes
> Ajoutez, modifiez, filtrez et regroupez les personnes dans ClearPolicy. Utilisez les actions en masse pour relancer les demandes en attente, archiver les personnes inactives ou mettre à jour les affectations de groupe.
Utilisez la section **Personnes** pour gérer les personnes qui reçoivent des demandes de documents. Une personne n'a besoin que d'un nom et d'une adresse e-mail. Elle n'a pas besoin d'un compte ClearPolicy.
## Ajouter une personne
Cliquez sur **Personnes** dans la barre latérale.
Cliquez sur **Ajouter une personne**.
Ajoutez le nom et l'adresse e-mail de la personne. Vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone et affecter des groupes.
Cliquez sur **Enregistrer**. La personne est prête à recevoir des demandes.
Utilisez les groupes lorsque vous envoyez régulièrement les mêmes documents à la même équipe, au même service, au même emplacement ou au même rôle de bénévolat.
## Trouver les bonnes personnes
La page **Personnes** inclut la recherche, des boutons de statut et des filtres.
| Filtre | Utilisez-le pour |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recherche | Trouver une personne par son nom ou son adresse e-mail. |
| Boutons de statut | Afficher les personnes qui sont **Conformes**, **En attente**, **Nécessite une attention**, **Non commencé** ou **Échecs**. Le bouton **Échecs** n'apparaît que lorsqu'au moins une personne a une demande en attente avec un échec de livraison. |
| Groupes | Afficher les personnes affectées à un ou plusieurs groupes. |
| Statuts de document | Trouver des personnes avec des besoins de documents spécifiques, tels que documents en attente, obsolètes, à renouveler ou non demandés. |
| Actives / archivées | Basculer entre les personnes actives et archivées. |
## Modifier les informations d'une personne
Cliquez sur une personne dans la liste **Personnes**.
Ouvrez l'onglet **Paramètres** de la personne.
Modifiez son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou ses groupes affectés.
Cliquez sur **Enregistrer** pour les modifications de détails. Les modifications de groupe sont enregistrées après la mise à jour de la liste des groupes.
Les demandes ouvertes conservent le nom et l'e-mail du moment de l'envoi. Enregistrer une adresse e-mail corrigée dans le profil de la personne ne modifie pas les demandes déjà en cours. Pour joindre le destinataire à une nouvelle adresse, annulez et renvoyez les demandes concernées depuis **Demandes** ou le profil de la personne.
## Corriger les échecs de livraison d'e-mail
Lorsqu'un e-mail de demande en attente ne peut pas être livré, ClearPolicy met la personne en évidence dans le filtre **Échecs** et affiche une alerte sur son profil et dans l'onglet **Paramètres**.
L'alerte indique combien de demandes en attente ont échoué et vous renvoie vers les demandes concernées. À partir de là :
1. Ouvrez l'onglet **Paramètres** de la personne et corrigez son e-mail si nécessaire.
2. Ouvrez la demande en échec et cliquez sur **Annuler et renvoyer** lorsque l'e-mail de la personne ne correspond plus à l'adresse de la demande.
ClearPolicy n'envoie pas de rappels pour les demandes avec des échecs de livraison. Consultez [gérer les demandes](/guides/manage-requests#fix-a-delivery-failure) pour le flux complet.
## Utiliser les actions en masse
Sélectionnez une ou plusieurs personnes dans la liste **Personnes** pour afficher les actions en masse.
* **Ajouter au groupe** — Ajoute les personnes sélectionnées à un groupe existant.
* **Relancer** — Envoie des e-mails de rappel aux personnes sélectionnées ayant des demandes en attente.
* **Archiver** — Déplace les personnes actives sélectionnées hors des listes actives.
* **Désarchiver** — Restaure les personnes archivées sélectionnées dans les listes actives.
**Relancer** n'envoie des rappels qu'aux personnes sélectionnées ayant actuellement des demandes en attente.
## Archiver ou désarchiver une personne
Archivez quelqu'un quand il n'a plus besoin de demandes actives, mais que vous avez encore besoin de conserver son historique. Les personnes archivées sont retirées des listes actives et des décomptes de conformité. Leurs enregistrements passés de demandes et de validations sont conservés.
Pour archiver ou désarchiver une seule personne, ouvrez son onglet **Paramètres** et utilisez l'action dans la zone de danger. Pour archiver ou désarchiver plusieurs personnes, sélectionnez-les dans la liste **Personnes** et utilisez l'action en masse.
## Supprimer une personne
La suppression est disponible depuis l'onglet **Paramètres** de la personne lorsque ClearPolicy peut supprimer la personne en toute sécurité. Si la personne a un historique de demandes, archivez-la à la place afin que votre historique d'audit reste intact.
Supprimer une personne efface son enregistrement. L'archivage est généralement le meilleur choix lorsque vous devez conserver un enregistrement des demandes ou validations passées.