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# Définir l'expiration automatique des demandes

> Configurez l'expiration automatique des demandes dans ClearPolicy pour que les demandes de validation non terminées soient marquées comme expirées après un nombre défini de jours.

Les nouvelles organisations ont l'expiration des demandes activée par défaut avec une fenêtre de **30 jours**. Vous pouvez modifier la fenêtre ou désactiver l'expiration dans **Paramètres → Demandes de documents**. Les organisations existantes conservent leurs paramètres actuels jusqu'à ce que vous les modifiiez.

Lorsque l'expiration des demandes est activée, les demandes de validation non terminées sont automatiquement marquées comme expirées après le nombre de jours que vous choisissez.

## Configurer l'expiration des demandes

<Steps>
  <Step title="Ouvrez les paramètres des demandes de documents">
    Cliquez sur **Paramètres** dans la barre latérale, puis sélectionnez **Demandes de documents**.
  </Step>

  <Step title="Activez ou désactivez l'expiration des demandes">
    Dans la section **Expiration des demandes de documents**, utilisez le commutateur **Activer l'expiration des demandes de documents**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez une fenêtre d'expiration">
    Sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels une demande doit rester ouverte avant d'expirer. Les options disponibles sont **3 jours**, **5 jours**, **7 jours**, **14 jours**, **30 jours** ou **60 jours**.
  </Step>
</Steps>

| Paramètre                         | Options                     | Par défaut pour les nouvelles organisations |
| --------------------------------- | --------------------------- | ------------------------------------------- |
| Activer l'expiration des demandes | Activé / Désactivé          | Activé                                      |
| Fenêtre d'expiration              | 3, 5, 7, 14, 30 ou 60 jours | 30 jours                                    |

<Note>
  Les paramètres d'expiration ne s'appliquent qu'aux nouvelles demandes créées après l'activation ou la modification de la fonctionnalité. Les demandes en attente existantes ne sont pas affectées rétroactivement.
</Note>

## Comment fonctionne l'expiration

Lorsque l'expiration des demandes est activée, chaque nouvelle demande de validation reçoit une échéance basée sur la fenêtre d'expiration choisie. ClearPolicy vérifie quotidiennement les demandes expirées et marque celles qui ont dépassé leur échéance.

Une fois qu'une demande expire :

* Le statut de la demande passe à **Expirée**.
* La demande apparaît sous **Annulées/Expirées** sur la page **Demandes**.
* Le destinataire ne peut plus terminer la validation. S'il ouvre son lien, il voit un message expliquant que la demande a expiré et lui demandant de contacter l'expéditeur pour obtenir un nouveau lien.
* L'événement d'expiration est enregistré dans le journal d'activité de la demande avec l'échéance d'origine.

## Comment les destinataires voient l'échéance

Lorsque l'expiration des demandes est activée, ClearPolicy affiche l'échéance aux destinataires à plusieurs endroits afin qu'ils sachent combien de temps ils ont :

* **Notifications par e-mail** — L'e-mail initial de la demande et les e-mails de rappel incluent un avis visible avec la date et l'heure exactes d'expiration.
* **Page de validation** — Lorsqu'un destinataire ouvre son lien personnel, une bannière d'avertissement apparaît en haut de la page avec l'échéance. La date d'expiration apparaît également dans les détails de la demande dans la barre latérale.

Cela aide les destinataires à prioriser les demandes urgentes et à les terminer avant l'expiration du lien.

### Après l'expiration d'une demande

Lorsqu'un destinataire ouvre un lien de demande expirée, il voit un avis indiquant que la demande a expiré. Le formulaire de validation n'est pas disponible. Le message l'invite à contacter la personne qui a envoyé la demande s'il a besoin d'un nouveau lien.

## Renvoyer après expiration

Si une demande expire et que le destinataire doit encore la terminer, envoyez une nouvelle demande pour le même document. La demande expirée reste dans vos dossiers dans le cadre de la piste d'audit.

<Tip>
  Associez l'expiration des demandes aux [rappels automatiques](/guides/reminders#set-up-automatic-reminders) pour rappeler aux destinataires avant que leur échéance ne passe.
</Tip>

<Tip>
  Les échéances d'expiration affichées dans les e-mails utilisent le fuseau horaire de votre organisation. Vous pouvez le configurer dans les [paramètres de fuseau horaire](/guides/timezone).
</Tip>