Cuándo indicar el portal
Comparte el portal de firma cuando alguien:- No encuentra el correo original de solicitud o el recordatorio
- Tiene más de una solicitud pendiente y quiere un solo lugar para completarlas
- Recibe solicitudes de más de una organización en la misma dirección de correo
- Llega por error a la página de Iniciar sesión o Registrarse del equipo (no debe crear una cuenta de organización solo para firmar)
Cómo abren el portal de firma
- Ve a app.clearpolicy.app/signer, o haz clic en ¿Estás aquí para firmar un documento? en la página de inicio de sesión o registro del equipo.
- Introduce la dirección de correo donde recibe las solicitudes de documentos.
- Revisa esa bandeja de entrada para un código de 6 dígitos e introdúcelo en la siguiente pantalla.
- Cuando el código se acepte, verá Documentos — solicitudes pendientes y firmadas para ese correo.
Por privacidad, ClearPolicy siempre muestra el paso de introducir el código después de enviar un correo. Solo se envía un código real cuando esa dirección coincide con al menos una persona en ClearPolicy. Los códigos incorrectos o caducados usan el mismo camino de error en ambos casos.
Qué ven las personas
La pantalla Documentos se agrupa por organización. Dentro de cada organización, pueden filtrar con Todos, Pendientes y Firmados.
Las solicitudes caducadas y canceladas no aparecen. Solo se muestra el trabajo pendiente accionable y el historial completado.
Solicitudes pendientes
Cada fila pendiente muestra el nombre del documento y la fecha de vencimiento cuando hay expiración de solicitudes. Al hacer clic en Firmar se abre la misma página de acuse de recibo que el enlace del correo. La persona lee el documento, escribe su nombre y envía. Si ya verificó su correo en este navegador, la página de acuse de recibo puede incluir un control Documentos para volver al portal de firma después de firmar. ClearPolicy no les devuelve automáticamente.Solicitudes firmadas
Cada fila firmada muestra cuándo se completó la solicitud. Papel en archivo aparece cuando un miembro del equipo registró una finalización en papel en lugar de una firma en línea. Ver documento abre la solicitud completada para que la persona revise lo que firmó. Las solicitudes completadas siguen siendo visibles incluso después de que haya pasado la fecha límite original. En las finalizaciones en línea, la página completada sigue ofreciendo el recibo descargable (certificado) cuando está disponible. Las finalizaciones en papel no ofrecen una descarga de certificado electrónico orientada a la persona.Enlace del correo frente al portal de firma
Ambos caminos usan la misma experiencia de firma. El portal de firma es una reentrada opcional, no un sustituto de los correos de solicitud.
Sesión y cierre de sesión
Tras un código correcto, la persona permanece conectada al portal de firma un tiempo limitado mientras está activa. Puede hacer clic en Cerrar sesión en el encabezado en cualquier momento para terminar la sesión de inmediato en ese navegador. Si la sesión termina, vuelve a introducir su correo para un código nuevo.Qué decirles (texto de apoyo)
Puedes enviar un mensaje como este:Abre app.clearpolicy.app/signer, introduce el correo donde recibes nuestras solicitudes de documentos y usa el código de un solo uso que te enviamos. Ese es el portal de firma: verás todo lo pendiente y lo que ya hayas firmado. No necesitas una cuenta de ClearPolicy.Si nunca reciben un código, confirma que usas el mismo correo en su ficha de persona y que se envió una solicitud a esa dirección. Puedes enviar un recordatorio o una nueva solicitud desde ClearPolicy si hace falta.
Relacionado
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