Por defecto, las solicitudes de acuse de recibo permanecen abiertas indefinidamente hasta que un destinatario las completa o tú las cancelas. Con la expiración de solicitudes, puedes establecer una fecha límite para que las solicitudes sin completar se marquen automáticamente como expiradas después de un número fijo de días.Documentation Index
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Activar la expiración de solicitudes
Abre la configuración de solicitudes de documento
Haz clic en Configuración en la barra lateral y selecciona Solicitudes de documento.
Activa la expiración de solicitudes
En la sección Expiración de solicitudes de documento, activa el conmutador Activar expiración de solicitudes de documento.
| Ajuste | Opciones | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| Activar expiración de solicitudes | Activado / Desactivado | Desactivado |
| Ventana de expiración | 3, 5, 7 o 14 días | 7 días |
La configuración de expiración solo se aplica a las nuevas solicitudes creadas después de activar la función. Las solicitudes pendientes existentes no se ven afectadas retroactivamente.
Cómo funciona la expiración
Cuando la expiración de solicitudes está activada, cada nueva solicitud de acuse de recibo recibe una fecha límite basada en la ventana de expiración que elegiste. ClearPolicy comprueba diariamente las solicitudes expiradas y marca las que hayan superado su fecha límite. Una vez que expira una solicitud:- El estado de la solicitud cambia a Expirada.
- El destinatario ya no puede completar el acuse de recibo. Si abre su enlace, verá un mensaje que explica que la solicitud ha expirado y le pide que contacte con el remitente para obtener un nuevo enlace.
- El evento de expiración se registra en el registro de actividad de la solicitud junto con la fecha límite original.
Cómo ven los destinatarios la fecha límite
Cuando la expiración de solicitudes está activada, ClearPolicy muestra la fecha límite a los destinatarios en varios lugares para que sepan cuánto tiempo tienen:- Notificaciones por correo electrónico — Tanto el correo de solicitud inicial como cualquier correo de recordatorio incluyen un aviso destacado con la fecha y hora exactas de expiración.
- Página de acuse de recibo — Cuando un destinatario abre su enlace personal, aparece un banner de aviso en la parte superior de la página mostrando la fecha límite. La fecha de expiración también aparece en la barra lateral de detalles de la solicitud.