Standardmäßig bleiben Bestätigungsanfragen unbegrenzt offen, bis ein Empfänger sie abschließt oder du sie stornierst. Mit dem Anfrageablauf kannst du eine Frist setzen, damit unvollendete Anfragen nach einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch als abgelaufen markiert werden.Documentation Index
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Anfrageablauf aktivieren
Einstellungen für Dokumentanfragen öffnen
Klicke in der Seitenleiste auf Einstellungen und wähle dann Dokumentanfragen.
Anfrageablauf einschalten
Aktiviere im Abschnitt Dokumentanfrageablauf den Schalter Dokumentanfrageablauf aktivieren.
| Einstellung | Optionen | Standard |
|---|---|---|
| Anfrageablauf aktivieren | An / Aus | Aus |
| Ablaufzeitraum | 3, 5, 7 oder 14 Tage | 7 Tage |
Die Ablaufeinstellungen gelten nur für neue Anfragen, die nach der Aktivierung der Funktion erstellt werden. Bestehende ausstehende Anfragen sind nicht rückwirkend betroffen.
So funktioniert der Ablauf
Wenn der Anfrageablauf aktiviert ist, erhält jede neue Bestätigungsanfrage eine Frist basierend auf dem von dir gewählten Ablaufzeitraum. ClearPolicy prüft täglich auf abgelaufene Anfragen und markiert alle, deren Frist überschritten ist. Sobald eine Anfrage abläuft:- Der Anfragestatus ändert sich auf Abgelaufen.
- Der Empfänger kann die Bestätigung nicht mehr abschließen. Wenn er seinen Link öffnet, sieht er eine Nachricht, die erklärt, dass die Anfrage abgelaufen ist, und bittet ihn, den Absender für einen neuen Link zu kontaktieren.
- Das Ablaufereignis wird im Aktivitätsprotokoll der Anfrage zusammen mit der ursprünglichen Frist festgehalten.
Wie Empfänger die Frist sehen
Wenn der Anfrageablauf aktiviert ist, zeigt ClearPolicy Empfängern die Frist an mehreren Stellen an, damit sie wissen, wie viel Zeit sie haben:- E-Mail-Benachrichtigungen — Sowohl die initiale Anfrage-E-Mail als auch alle Erinnerungs-E-Mails enthalten einen prominenten Hinweis mit dem genauen Ablaufdatum und der Uhrzeit.
- Bestätigungsseite — Wenn ein Empfänger seinen persönlichen Link öffnet, erscheint oben auf der Seite ein Warnbanner mit der Frist. Das Ablaufdatum erscheint auch in der Detail-Seitenleiste der Anfrage.